Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.

1. De Slotenwacht B.V. : de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Tweede Keucheniusstraat 13, 1051 VP te Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister onder KvK-nummer 82832811.
2. Wederpartij: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie De Slotenwacht B.V. een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
3. Consument: een Wederpartij, natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Partijen: De Slotenwacht B.V. en de Wederpartij gezamenlijk.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan De Slotenwacht B.V. zich jegens de Wederpartij heeft verbonden tot het verrichten van Werkzaamheden en/of de levering van Producten.
6. Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen De Slotenwacht B.V. en een Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van De Slotenwacht B.V. en de Consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand, zoals in geval van een consumentenkoop die via de webwinkel van De Slotenwacht B.V. is gesloten. Een Overeenkomst is aldus geen Overeenkomst op Afstand indien daarbij door De Slotenwacht B.V. geen georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand wordt gebruikt, bijvoorbeeld als de Consument de contactgegevens van De Slotenwacht B.V. op internet opzoekt en per e-mail of telefonisch een Overeenkomst sluit.
7. Werkzaamheden: de in het kader van de Overeenkomst door of namens De Slotenwacht B.V. uit te voeren werkzaamheden, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kunnen zijn:

• het openen van deuren en kluizen;
• reparatiewerkzaamheden;
• montage van (vervangende) Producten;
• onderhoudswerkzaamheden;
• programmeren van zaken, zoals startonderbrekers en afstandsbedieningen.

8. Producten: de in het kader van de Overeenkomst door De Slotenwacht B.V. aan de Wederpartij te verkopen en te leveren zaken (voor menselijke beheersing vatbare stoffelijke objecten), ongeacht of deze los worden verkocht dan wel in verband met de uitvoering van Werkzaamheden tevens worden gemonteerd, geplaatst, geïnstalleerd of anderszins verwerkt. Onder Producten kunnen bijvoorbeeld begrepen zijn uiteenlopend hang- en sluitwerk en onderdelen daarvan.
9. Bescheiden: de door of namens De Slotenwacht B.V. te vervaardigen c.q. te maken adviezen, tekeningen, ontwerpen voor een toegangssysteem e.d., ook indien deze op computerschijven, cd-roms, diskettes of op welke andere gegevensdragers dan ook zijn opgeslagen.

• Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De Slotenwacht B.V, iedere tot stand gekomen Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen. Het door de Wederpartij zonder commentaar accepteren van een aanbod van De Slotenwacht B.V. waarin naar deze algemene voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepassing ervan.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten voor de uitvoering waarvan derden door De Slotenwacht B.V. worden betrokken.
3. De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Wederpartij, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

1. Elk aanbod van De Slotenwacht B.V. is vrijblijvend, ook in geval is aangegeven dat het aanbod voor een bepaalde tijd geldig is. Een aanbod van De Slotenwacht B.V. kan tot twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding van de Wederpartij, nog door De Slotenwacht B.V. worden herroepen.
2. Aan een aanbod van De Slotenwacht B.V. dat een kennelijke fout of vergissing bevat, kan de Wederpartij geen rechten ontlenen.
3. Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat het aanbod van De Slotenwacht B.V. op de eventueel daartoe door De Slotenwacht B.V. aangewezen wijze door de Wederpartij is aanvaard. Mondelinge afspraken binden De Slotenwacht B.V. eerst nadat deze Schriftelijk door De Slotenwacht B.V. zijn bevestigd, dan wel zodra De Slotenwacht B.V. met instemming van de Wederpartij een aanvang met de uitvoeringshandelingen heeft gemaakt. Indien de aanvaarding van de Wederpartij afwijkt van het aanbod van De Slotenwacht B.V. komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij De Slotenwacht B.V. anders aangeeft.
4. Indien De Slotenwacht B.V. de Wederpartij, naar aanleiding van een mondeling gesloten Overeenkomst, een Schriftelijke bevestiging daarvan verstrekt, wordt geacht dat deze bevestiging de Overeenkomst juist en volledig weergeeft, tenzij de Wederpartij ter zake binnen twee werkdagen na ontvangst van de bevestiging per e-mail of anderszins Schriftelijk bij De Slotenwacht B.V. heeft geklaagd.
5. Indien de Wederpartij de Overeenkomst op naam van een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart zij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De Wederpartij is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit die Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
6. Getoonde en/of verstrekte monsters, brochures, modellen, voorbeelden van Bescheiden, opgaven van kleuren, afmetingen, gewichten en andere omschrijvingen, zijn zo nauwkeurig mogelijk, doch gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij deze uitdrukkelijk onderdeel van de Overeenkomst zijn.
7. De in het vorige lid genoemde monsters, brochures, modellen, voorbeelden e.d. blijven te allen tijde eigendom van De Slotenwacht B.V. Zij dienen op eerste verzoek van De Slotenwacht B.V. te worden teruggezonden. Zij mogen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van De Slotenwacht B.V. niet worden vermenigvuldigd, noch aan derden ter inzage worden gegeven.
8. De Slotenwacht B.V. heeft het recht de kosten die verbonden zijn aan het uitbrengen van zijn aanbod, zoals een offerte, aan de Wederpartij in rekening te brengen, mits De Slotenwacht B.V. de  Wederpartij vooraf uitdrukkelijk op deze kosten heeft gewezen.

ARTIKEL 4. | HERROEPINGSRECHT CONSUMENTEN BIJ OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND

1. Behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel en met name het bepaalde in het volgende lid, kan de Consument de Overeenkomst op Afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. In geval de Overeenkomst op Afstand voorziet in het verrichten van Werkzaamheden, vangt deze bedenktijd aan op de dag waarop de Overeenkomst op Afstand tot stand is gekomen. In geval van de levering van Producten, vangt de bedenktijd aan op de dag dat de Producten door of namens de Consument in ontvangst zijn genomen. In geval van Producten die door of namens De Slotenwacht B.V. zijn gemonteerd en ten aanzien van die Werkzaamheden het herroepingsrecht ook van toepassing is, geldt uitsluitend een bedenktijd tot 14 dagen nadat de Producten zijn gemonteerd.
2. De Consument heeft geen herroepingsrecht bij:
3. een Overeenkomst op Afstand waarbij de Consument De Slotenwacht B.V. specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten, met uitzondering van:

• aanvullende Werkzaamheden waar de Consument niet uitdrukkelijk om heeft verzocht;
• de levering van andere Producten dan die noodzakelijk zijn om het onderhoud of de herstellingen uit te voeren;

1. een Overeenkomst op Afstand tot het verrichten van Werkzaamheden, na afronding van die Werkzaamheden indien:

• de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en
• de Consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra De Slotenwacht B.V. de Overeenkomst op Afstand is nagekomen;

1. een consumentenkoop betreffende:

• de levering van volgens specificaties van de Consument vervaardigde Producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• de levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

1. een Overeenkomst op Afstand voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd indien:

• de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument;
• de Consument heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht; en
• De Slotenwacht B.V.  een bevestiging heeft verstrekt waarin het bepaalde onder de vorige twee streepjes nog eens is bevestigd.

6. een Overeenkomst op Afstand ten aanzien waarvan het herroepingsrecht op andere gronden volgens Afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten dan wel geen toepassing vindt. Deze gronden zijn voor het huidige aanbod van Werkzaamheden en Producten van De Slotenwacht B.V. niet relevant, maar indien daarvan in toekomstige gevallen toch sprake is, zal de betreffende uitsluitingsgrond uitdrukkelijk in het aanbod van de betreffende Werkzaamheden of Producten worden vermeld.
7. Uitvoering binnen de bedenktijd van 14 dagen van een Overeenkomst op Afstand die voorziet in het verrichten van Werkzaamheden, geschiedt slechts op uitdrukkelijk verzoek van de Consument.
8. Bij uitoefening van het herroepingsrecht na een verzoek overeenkomstig het vorige lid, is de Consument De Slotenwacht B.V.een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de Overeenkomst op Afstand dat door De Slotenwacht B.V.eventueel is nagekomen op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht.
9. De Consument kan de Overeenkomst op Afstand herroepen door daartoe per e-mail of door gebruikmaking van het door DeSlotenwacht B.V. aangeboden modelformulier voor herroeping, een verzoek in te dienen bij De Slotenwacht B.V. Zo spoedig mogelijk nadat De Slotenwacht B.V. in kennis is gesteld van het voornemen van de Consument om de Overeenkomst op Afstand te herroepen en indien is voldaan aan de voorwaarden van dit artikel, zal De Slotenwacht B.V. de herroeping van de Overeenkomst op Afstand per e-mail aan de Consument bevestigen.
10. In geval van geleverde Producten dient de Consument gedurende de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met de betreffende Producten en de verpakkingen daarvan. De Consument mag de te retourneren Producten slechts in die mate hanteren en inspecteren voor zover nodig is om de aard en kenmerken van de Producten te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument de Producten slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
11. Geleverde Producten dient de Consument onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan De Slotenwacht B.V. te retourneren.
12. De Consument is aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van geretourneerde Producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de Producten die verder gaat dan is toegestaan ingevolge lid 6 van dit artikel. De Slotenwacht B.V. is gerechtigd deze waardevermindering aan de Consument in rekening te brengen, al dan niet door deze te verrekenen met de eventueel van de Consument reeds ontvangen betaling.
13. Teruglevering van Producten dient plaats te vinden binnen 14 dagen nadat de Consument de Overeenkomst op Afstand conform het bepaalde in lid 5 van dit artikel heeft herroepen.

• De kosten van retournering van Producten komen voor rekening van de Consument.
• De Slotenwacht B.V. zal de eventueel reeds van de Consument ontvangen betaling, minus de eventuele waardevermindering en het eventuele evenredige bedrag als bedoeld in lid 4, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping van de Overeenkomst op Afstand aan de Consument terugbetalen, mits de eventueel terug te leveren Producten door De Slotenwacht B.V. zijn terugontvangen, dan wel door de Consument is aangetoond dat de Producten daadwerkelijk retour zijn gezonden.
• Indien slechts ten aanzien van een gedeelte van de bestelling het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, dan komen de eventuele verzendkosten die door de Consument in eerste instantie zijn betaald, niet voor restitutie of kwijtschelding in aanmerking. Ook is De Slotenwacht B.V. niet verplicht de bijkomende kosten terug te betalen indien de Consument bij de bestelling uitdrukkelijk voor een andere wijze dan de door De Slotenwacht B.V. aangeboden minst kostbare wijze van standaardlevering heeft gekozen.

ARTIKEL 5. | BEËINDIGING DOOR DE WEDERPARTIJ ANDERS DAN OP GROND VAN ARTIKEL 4

1. De Wederpartij doet afstand van alle rechten op ontbinding van de Overeenkomst ex artikel 6:265 e.v. van het Burgerlijk Wetboek of andere wettelijke bepalingen, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten. Het bepaalde in de vorige zin is in elk geval niet van toepassing voor Consumenten.
2. Het bepaalde in het vorige lid geldt onder voorbehoud van het recht om de Overeenkomst krachtens het volgende lid van dit artikel te annuleren.
3. In geval de Wederpartij de Overeenkomst annuleert, is zij aan De Slotenwacht B.V. een door De Slotenwacht B.V. nader te bepalen vergoeding verschuldigd. De Wederpartij is gehouden alle kosten, schaden alsmede de gederfde winst aan DeSlotenwacht B.V. te vergoeden. De Slotenwacht B.V. is gerechtigd de kosten, schaden en gederfde winst te fixeren en - te zijner keuze en afhankelijk van de reeds verrichte Werkzaamheden c.q. leveringen - 20 tot 100% van de afgesproken prijs bij de Wederpartij in rekening te brengen.
4. De Wederpartij is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en vrijwaart De Slotenwacht B.V. ter zake.
5. Door de Wederpartij reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
6. Het bepaalde in artikel 4 prevaleert boven het bepaalde in dit artikel 5.

ARTIKEL 6. | DERDEN

Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit naar oordeel van De Slotenwacht B.V.  vereist, heeft DeSlotenwacht B.V. het recht bepaalde Werkzaamheden c.q. leveringen door derden te laten verrichten. In een voorkomend geval kunnen deze derden ook een beroep doen op het bepaalde in deze algemene voorwaarden en gelden deze algemene voorwaarden ook ten aanzien van deze derden, als ware zij in plaats van De Slotenwacht B.V. zelf partij bij de Overeenkomst.

ARTIKEL 7. | ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN DE WEDERPARTIJ

1. De Wederpartij staat ervoor in dat zij, al dan niet op verlangen van ij, alle informatie die voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, tijdig, volledig en op de eventueel daartoe door De Slotenwacht B.V. voorgeschreven wijze, aan De Slotenwacht B.V. De Wederpartij staat in voor de juistheid van deze informatie. Voorts dient de Wederpartij De Slotenwacht B.V. steeds alle voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen. De Wederpartij neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de Overeenkomst te optimaliseren.

 

Buitensluiting

2. Bij het openen van een deur bij buitensluiting dient de aanwezige persoon aan te tonen dat hij bewoner van het pand is of anderszins gerechtigd is om De Slotenwacht B.V. toe te laten de deur te openen. Indien zulks niet mogelijk is voorafgaand aan het openen van de deur, dient de betreffende persoon dit meteen na openen aan te tonen. Indien De Slotenwacht B.V. gerede twijfel heeft of de betreffende persoon bevoegd is om De Slotenwacht B.V. toe te laten de deur te openen, is De Slotenwacht B.V.gerechtigd dit te weigeren, onverminderd de verplichting van de Wederpartij tot betaling van de overeengekomen prijs en eventueel bijkomende kosten.

Vervanging van hang- of sluitwerk

3. In geval van vervanging van hang- of sluitwerk dient de Wederpartij, voor zover mogelijk, het te vervangen hang- of sluitwerk mee te geven om de correcte maten en vormen te kunnen beoordelen.

ARTIKEL 8. | UITVOERING VAN WERKZAAMHEDEN

1. De Wederpartij dient er – indien en voor zover gelet op de aard van de Werkzaamheden relevant - voor te zorgen dat:
2. de eventueel voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens en goedkeuringen (zoals vergunningen, ontheffingen en beschikkingen) tijdig aanwezig zijn. De Wederpartij overlegt hierover met De Slotenwacht B.V. indien DeSlotenwacht B.V. dit nodig acht;
3. De Slotenwacht B.V. op de vooraf bekendgemaakte (werk)tijden toegang krijgt tot de plaats(en) waar de Werkzaamheden dienen te worden verricht;
4. indien ook derden, anders dan door De Slotenwacht B.V. aangewezen, op de betreffende locatie werkzaamheden moeten verrichten, die werkzaamheden zijn beëindigd voordat De Slotenwacht B.V. de Werkzaamheden aanvangt, zodat deze aldaar onbelemmerd de Werkzaamheden kan verrichten;
5. de plaats(en) waar de Werkzaamheden verricht dienen te worden vrij is c.q. zijn van overtollige materialen en andere obstakels;
6. De Slotenwacht B.V. binnen een redelijke termijn vóór de datum waarop volgens de Overeenkomst de Werkzaamheden een aanvang zouden nemen, wordt gewaarschuwd, indien De Slotenwacht B.V. de Werkzaamheden niet op het afgesproken tijdstip kan verrichten;
7. De Slotenwacht B.V. tijdig wordt geïnformeerd over de ligging van kabels, leidingen e.d. op de plaats, waar de Werkzaamheden moeten worden uitgevoerd;
8. De Slotenwacht B.V. kan beschikken over aansluitmogelijkheden voor eventueel benodigde energie, zoals elektriciteit, gas, water e.d. binnen de door De Slotenwacht B.V. aangegeven afstand. De energiekosten zijn voor rekening van de Wederpartij. Eventuele kosten van aanleg en onderhoud van aansluitmogelijkheden komen eveneens voor rekening van de Wederpartij;
9. de door De Slotenwacht B.V. in redelijkheid gewenste overige voorzieningen aanwezig zijn, zonder dat hieraan voor hem kosten verbonden zijn;
10. de plaats waar apparatuur, materialen e.d. van De Slotenwacht B.V. opgeslagen of opgeborgen moeten worden zodanig is, dat beschadiging in welke vorm en op welke wijze dan ook, of ontvreemding, niet zal kunnen plaatsvinden.
11. De Wederpartij is aansprakelijk voor verlies van en/of schade aan de materialen, gereedschappen, apparatuur en eventuele andere zaken die De Slotenwacht B.V. tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden bij de Wederpartij heeft opgeslagen, tenzij de oorzaak daarvan redelijkerwijs voor risico van De Slotenwacht B.V.
12. Indien de Wederpartij tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen als bedoeld in de vorige leden van dit artikel dan wel het bepaalde in artikel 7, is De Slotenwacht B.V. voor de eventueel daardoor ontstane schade niet aansprakelijk en is DeSlotenwacht B.V., onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en eventuele vertragings-/wachturen en/of eventuele overige gemaakte kosten, waaronder voorrijkosten mede begrepen kunnen zijn, door te berekenen aan de Wederpartij. Vertragings-/wachturen worden vastgesteld op basis van het op dat moment gebruikelijke door De Slotenwacht B.V. gehanteerde uurtarief.
13. Het bepaalde in de volgende leden van dit artikel is uitsluitend van toepassing indien en voor zover een vaste prijs is overeengekomen.

Kostenverhogende omstandigheden

5. Kostenverhogende omstandigheden zijn omstandigheden:

• die van dien aard zijn dat bij het tot stand komen van de Overeenkomst geen rekening behoefte te worden gehouden met de kans dat zij zich zouden voordoen; en
• die De Slotenwacht B.V. niet kunnen worden toegerekend en - die de kosten van de Werkzaamheden verhogen.

6. Kostenverhogende omstandigheden geven De Slotenwacht B.V. recht op vergoeding van de daaruit voortvloeiende gevolgen.
7. Indien De Slotenwacht B.V. van oordeel is dat kostenverhogende omstandigheden zijn ingetreden, zal hij de Wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Vervolgens zullen Partijen op korte termijn overleg plegen omtrent de vraag of kostenverhogende omstandigheden zijn ingetreden en zo ja, in hoeverre de kostenverhoging naar redelijkheid en billijkheid door de Wederpartij zal worden vergoed.
8. De Wederpartij is gerechtigd om in plaats van toe te stemmen in een vergoeding, het werk te beperken, te vereenvoudigen of te beëindigen. Het bedrag dat de Wederpartij in dit geval is verschuldigd zal naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid worden vastgesteld.

Meerwerk

9. In geval van door de Wederpartij gewenste wijzigingen in de Overeenkomst dan wel in de voorwaarden van uitvoering, kan DeSlotenwacht B.V. slechts dan een verhoging van de prijs vorderen, als hij de Wederpartij tijdig heeft gewezen op de noodzaak van een daaruit voortvloeiende prijsverhoging, tenzij de Wederpartij die noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.

• Een verzoek van de Wederpartij tot wijzigingen in de Overeenkomst dan wel in de voorwaarden van uitvoering, hoeft DeSlotenwacht B.V. niet te accepteren indien en voor zover dit redelijkerwijs niet van hem kan worden verlangd.

ARTIKEL 9. | LOSSE VERKOOP EN LEVERING VAN PRODUCTEN

1. Dit artikel vindt, onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, uitsluitend toepassing op de Overeenkomst die voorziet in de levering van Producten door De Slotenwacht B.V., zonder dat deze Producten in het kader van dezelfde Overeenkomst door De Slotenwacht B.V. worden gemonteerd, geplaatst, geïnstalleerd of anderszins verwerkt.
2. De levering van de bestelde Producten vindt plaats op de overeengekomen plaats en wijze. In geval van verzending van de Producten, geschiedt levering op het door de Wederpartij opgegeven afleveradres. Bij gebreke van een afleveradres, geldt het factuuradres als afleveradres.
3. De Slotenwacht B.V. behoudt zich het recht voor orders in gedeelten te leveren.
4. In geval van verzending van Producten, geschiedt het transport op een door De Slotenwacht B.V. te bepalen wijze, doch voor rekening en risico van de Wederpartij. De Slotenwacht B.V. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard en vorm dan ook, die verband houdt met de verzending c.q. het transport, al dan niet aan de Producten veroorzaakt. Vorenstaande geldt niet indien de Wederpartij een Consument is en voorts niet indien en voor zover Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
5. In geval van Consumenten gaat het risico van verlies en beschadiging van de Producten te allen tijde pas over op de Consument op het moment dat de Producten door of namens de Consument in ontvangst zijn genomen.

ARTIKEL 10. | NIET-NAKOMING DOOR BEDRIJFSNAAM WEGENS TEKORTKOMING VAN DE WEDERPARTIJ

1. Indien het niet mogelijk blijkt om de Producten te leveren dan wel de Werkzaamheden uit te voeren wegens een aan de Wederpartij toerekenbare omstandigheid, behoudt De Slotenwacht B.V. zich het recht voor de Producten c.q. de materialen die voor de uitvoering van de Werkzaamheden zijn aangeschaft, voor rekening en risico van de Wederpartij op te slaan, met dien verstande dat het bepaalde in artikel 9.5 geldt indien de Wederpartij een Consument is. De Slotenwacht B.V. stelt de Wederpartij Schriftelijk in kennis van de verrichte opslag en/of de belemmering in de uitvoering van de Werkzaamheden en stelt daarbij tevens een redelijke termijn waarop de Wederpartij De Slotenwacht B.V. in staat moet stellen de Werkzaamheden te hervatten en/of de Producten te leveren.
2. Indien de Wederpartij aan De Slotenwacht B.V. zaken ter reparatie dan wel anderszins ter beschikking heeft gesteld alsmede in geval is overeengekomen dat bestelde Producten op een later moment op locatie van De Slotenwacht B.V. zullen worden afgehaald, zal De Slotenwacht B.V. de Wederpartij in kennis stellen wanneer de zaken c.q. Producten door de Wederpartij kunnen worden afgehaald. Onverminderd het bepaalde in het vorige lid, is De Slotenwacht B.V. gerechtigd voornoemde zaken en Producten te vernietigen c.q. door te verkopen indien deze niet binnen een termijn van drie maanden na voornoemde kennisgeving door of namens de Wederpartij zijn afgehaald. De Slotenwacht B.V. is niet gehouden de Wederpartij alsdan van de vernietiging c.q. doorverkoop op de hoogte te stellen.
3. Het bepaalde in artikel 16 is van overeenkomstige toepassing op de situaties zoals beschreven in lid 1 en lid 2 van dit artikel voor zover het bepaalde in artikel 16 niet strijdig is met het bepaalde in lid 1 en 2 van dit artikel.

ARTIKEL 11. | ONDERHOUDSCONTRACT

1. Indien tussen Partijen een afzonderlijk onderhoudscontract is gesloten ten behoeve van gebreken c.q. defecten aan door DeSlotenwacht B.V. dan wel door een derde geleverde zaken, zal de Wederpartij volgens de overeengekomen procedures de geconstateerde gebreken c.q. defecten aan De Slotenwacht B.V. Na ontvangst van de melding zal De Slotenwacht B.V.naar beste vermogen en conform de in zijn branche gebruikelijke standaarden de gebreken c.q. defecten herstellen.
2. In het tussen Partijen gesloten onderhoudscontract zal in ieder geval worden opgenomen:
3. de periodieke onderhoudsbijdrage en de termijn(en) van betaling;
4. de looptijd en de regels omtrent het opzeggen van het onderhoudscontract;
5. een specificatie van de onderhoudswerkzaamheden;
6. een regeling betreffende de voorrijkosten.
7. Indien de Wederpartij een onderhoudscontract met De Slotenwacht B.V. heeft gesloten, zal De Slotenwacht B.V. al het noodzakelijke c.q. overeengekomen onderhoud verrichten. De gebruikte en/of vervangen c.q. geplaatste onderdelen worden bij de Wederpartij in rekening gebracht op basis van het op dat moment heersende prijspeil, tenzij Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
8. De Slotenwacht B.V. garandeert de goede uitvoering van de onderhoudswerkzaamheden en de daarbij gebruikte onderdelen gedurende een periode van drie maanden, te rekenen vanaf het tijdstip dat de Werkzaamheden zijn verricht c.q. de onderdelen zijn geleverd. De garantie omvat het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de niet of niet deugdelijk uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden.

ARTIKEL 12. | TERMIJNEN

1. De Slotenwacht B.V. spant zich in om de eventuele uitvoerings- en (op)leveringstermijnen waartoe hij zich jegens de Wederpartij heeft verbonden na te komen, echter betreffen deze termijnen nimmer fatale termijnen. De Wederpartij dient rekening te houden met enige uitloop wegens onvoorziene omstandigheden.
2. De Slotenwacht B.V. kan niet eerder worden verplicht om met de levering van de Producten c.q. de uitvoering van de Werkzaamheden te beginnen, dan nadat alle daarvoor noodzakelijke gegevens in zijn bezit zijn en hij de eventueel overeengekomen vooruit- of aanbetaling heeft ontvangen. Bij hierdoor ontstane vertragingen, zullen de eventueel overeengekomen uitvoerings- en/of (op)leveringstermijnen naar evenredigheid worden bijgesteld.
3. Het verzuim van De Slotenwacht B.V. treedt niet eerder in dan nadat de Wederpartij De Slotenwacht B.V. Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn voor de nakoming is vermeld, en De Slotenwacht B.V. na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds met de nakoming in gebreke is.
4. Verzuim van De Slotenwacht B.V. biedt de Wederpartij recht op ontbinding van dat gedeelte van de Overeenkomst waarop het verzuim betrekking heeft, doch nimmer recht op vervangende of aanvullende schadevergoeding.
5. De Slotenwacht B.V. is gerechtigd om de uitvoering van Werkzaamheden te onderbreken wegens dringende omstandigheden, waaronder in het bijzonder begrepen het openen van een deur wegens buitensluiting in opdracht van een andere klant.

ARTIKEL 13. | PRODUCTEN: ONDERZOEK, KLACHTEN EN RETOURZENDINGEN

1. De Wederpartij is verplicht direct na levering van de Producten tot controle ervan over te gaan. Indien de Wederpartij zichtbare fouten, onvolkomenheden en/of gebreken constateert, dient daarvan onmiddellijk mededeling aan De Slotenwacht B.V. te worden gedaan, of in geval van verzending, zulks te worden aangetekend op de vrachtbrief c.q. de begeleidingsbon en onmiddellijk ter kennis van De Slotenwacht B.V. te worden gebracht, dan wel dient de Wederpartij De Slotenwacht B.V. binnen 24 uur na ontvangst van de Producten hiervan op de hoogte te stellen, zulks gevolgd door een onmiddellijke Schriftelijke bevestiging hiervan aan De Slotenwacht B.V..
2. Overige klachten dienen per aangetekend schrijven binnen acht dagen na ontvangst van de Producten aan De Slotenwacht B.V.te worden gemeld.
3. In afwijking van het bepaalde in de vorige leden van dit artikel kan een Consument er geen beroep meer op doen dat hetgeen in het kader van een consumentenkoop is geleverd niet aan de Overeenkomst beantwoordt, indien niet binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek door de Consument ter zake bij De Slotenwacht B.V. is geklaagd.
4. Indien de Wederpartij niet tijdig klaagt, worden de Producten geacht in goede staat te zijn ontvangen en vloeit er voor DeSlotenwacht B.V. uit een dergelijke klacht van de Wederpartij geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voort. Dit geldt met dien verstande dat een eventueel door De Slotenwacht B.V., fabrikant of importeur verstrekte garantie niets afdoet aan de dwingende wettelijke rechten en vorderingen die Consumenten in het kader van een consumentenkoop op grond van zogenoemde non-conformiteit jegens De Slotenwacht B.V. kunnen doen gelden.
5. Klachten schorten de betalingsverplichting van de Wederpartij niet op, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat.
6. De Slotenwacht B.V. dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken.
7. In alle gevallen geschiedt retourzending op een door De Slotenwacht B.V. te bepalen wijze en in de originele verpakking c.q. emballage. Retourzending geschiedt voor rekening van de Wederpartij, tenzij De Slotenwacht B.V. de klacht gegrond verklaart. Retourzending als hier bedoeld geschiedt voor risico van de Wederpartij, tenzij De Slotenwacht B.V. het transport heeft georganiseerd.
8. Indien de Producten na aflevering van aard en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt, beschadigd of overgepakt, vervalt elk recht tot reclameren c.q. retourzending.
9. In geval van terechte klachten zal de schade worden afgewikkeld krachtens het bepaalde in artikel 18.

ARTIKEL 14. | WERKZAAMHEDEN: ONDERZOEK EN KLACHTEN

1. Klachten over de uitvoering van verrichte Werkzaamheden dienen binnen acht dagen na ontdekking van het gebrek of de tekortkoming van De Slotenwacht B.V., althans binnen een termijn van acht dagen nadat de Wederpartij redelijkerwijs van het gebrek of de tekortkoming op de hoogte had kunnen zijn, bij De Slotenwacht B.V. te worden ingediend, met dien verstande dat ten tijde van de oplevering van de Werkzaamheden redelijkerwijs zichtbare of anderszins kenbare gebreken of tekortkomingen, meteen bij oplevering dienen te worden gemeld.
2. Indien de Wederpartij niet tijdig klaagt, vloeit er voor De Slotenwacht B.V. uit een dergelijke klacht van de Wederpartij geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voort
3. Ook indien de Wederpartij tijdig klaagt, blijft haar verplichting tot tijdige betaling aan De Slotenwacht B.V. bestaan, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat.

ARTIKEL 15. | OVERMACHT

1. De Slotenwacht B.V. is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan, alle van buiten komende oorzaken waarop De Slotenwacht B.V. geen invloed heeft en die de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken, waaronder mede begrepen oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, staking en uitsluiting door werklieden of dreiging van deze e.d. omstandigheden, verstoring van de ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst bestaande valutaverhoudingen, bedrijfsstoringen door brand, ongeval of andere voorvallen en natuurverschijnselen, een en ander onverschillig of de niet of niet-tijdige nakoming plaatsvindt bij De Slotenwacht B.V., diens toeleveranciers of derden die door hem voor de uitvoering van de Overeenkomst zijn ingeschakeld.
2. Indien en voor zover de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst, met onmiddellijke ingang te ontbinden.
3. Indien De Slotenwacht B.V. bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan zijn verplichtingen kan voldoen, is De Slotenwacht B.V. gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk nog uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst, afzonderlijk te factureren als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst.
4. Schade ontstaan als gevolg van overmacht, komt, onverminderd het bepaalde in het vorige lid, nimmer voor vergoeding in aanmerking.

ARTIKEL 16. | OPSCHORTING EN ONTBINDING

1. Tenzij de tekortkoming van de Wederpartij, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt, is De Slotenwacht B.V. bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Wederpartij haar reeds opeisbare (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
2. De Slotenwacht B.V. is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming van de Wederpartij, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Wederpartij ten aanzien waarvan zij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Wederpartij Schriftelijk door De Slotenwacht B.V. in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Wederpartij haar verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien De Slotenwacht B.V. uit een mededeling van de Wederpartij moet afleiden dat de Wederpartij in de nakoming blijvend zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.
3. Tenzij de Wederpartij haar (toekomstige) betalingsverplichtingen jegens De Slotenwacht B.V. reeds volledig is nagekomen, is DeSlotenwacht B.V. gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surséance van betaling aanvraagt, door executoriale beslaglegging wordt getroffen, onder curatele of onder bewind wordt gesteld of anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest, tenzij de curator of de bewindvoerder de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen als boedelschuld erkent.
4. Voorts is De Slotenwacht B.V. gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
5. De Wederpartij maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door De Slotenwacht B.V. op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
6. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Wederpartij kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 4 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt De Slotenwacht B.V. jegens de Wederpartij aanspraak op vergoeding van de schade die De Slotenwacht B.V. dientengevolge lijdt.
7. Indien De Slotenwacht B.V. de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 17. | PRIJZEN, KOSTEN EN BETALINGEN

1. Partijen komen de tarieven waartegen de Werkzaamheden worden uitgevoerd en/of de Producten worden geleverd uitdrukkelijk overeen, bij gebreke waarvan uitvoering en/of levering plaatsvindt tegen de op dat moment door De Slotenwacht B.V.gehanteerde tarieven.
2. Indien de Wederpartij een Consument is, geldt in afwijking van het bepaalde in het vorige lid dat het aanbod van De Slotenwacht B.V. uitdrukkelijk vermeldt de totale prijs van de Producten en/of Werkzaamheden, met inbegrip van alle belastingen, of, als door de aard van de Producten en/of Werkzaamheden de prijs redelijkerwijs niet vooraf kan worden berekend, de manier waarop de prijs moet worden berekend, en, voor zover van toepassing, alle extra vracht-, leverings- of portokosten of, indien deze kosten redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, in ieder geval het feit dat er eventueel dergelijke extra kosten verschuldigd kunnen zijn.
3. Tenzij uitdrukkelijk anders door De Slotenwacht B.V. is vermeld, zijn de door De Slotenwacht B.V. vermelde prijzen en kosten exclusief btw, met dien verstande dat prijzen en kosten in relatie met Consumenten (mede) inclusief btw worden vermeld.
4. Indien zich tussentijdse prijsstijgingen van kostprijsbepalende factoren voordoen, zoals van inkoopprijzen of lonen, is DeSlotenwacht B.V. gerechtigd deze prijsstijgingen aan de Wederpartij door te berekenen, met dien verstande dat een Consument om die reden gerechtigd is de Overeenkomst te ontbinden indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na totstandkoming van de Overeenkomst en De Slotenwacht B.V. alsnog uitdrukkelijk te kennen geeft de Overeenkomst niet tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs te willen nakomen.
5. Behoudens voor zover ter zake reeds uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, is De Slotenwacht B.V. gerechtigd volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling te vorderen, met dien verstande dat De Slotenwacht B.V. een Consument, in het kader van een consumentenkoop, niet zal verplichten tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs.
6. De Slotenwacht B.V. is niet eerder gehouden (verder) uitvoering te geven aan de Overeenkomst dan nadat de Wederpartij alle op haar rustende en reeds opeisbare betalingsverplichtingen jegens De Slotenwacht B.V. is nagekomen. Overeenkomstig het bepaalde in artikel 16 is De Slotenwacht B.V. in geval van betalingsverzuim van de Wederpartij dan ook gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de Wederpartij haar betalingsverzuim heeft gezuiverd.
7. Betalingen dienen te geschieden op een van de daartoe door De Slotenwacht B.V. aangewezen wijzen, op het door DeSlotenwacht B.V. aangegeven moment dan wel binnen de op de betreffende factuur vermelde termijn.
8. De Slotenwacht B.V. is gerechtigd om de eventueel aan de Wederpartij toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan haar beschikbaar te stellen.
9. Indien de Wederpartij in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, enig beslag op haar goederen is gelegd of in gevallen waarin de Wederpartij anderszins niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken, zijn de vorderingen op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.

• Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Wederpartij van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de Wederpartij intreedt, is de Wederpartij over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt. In afwijking van de vorige zin geldt in plaats van de daar bedoelde contractuele rente, de ten tijde van het betalingsverzuim geldende wettelijke rente indien de Wederpartij een Consument is.
• Door de Wederpartij gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde renten en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, ook indien de Wederpartij bij betaling vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
• Indien tijdige betaling achterwege blijft heeft De Slotenwacht B.V., na daartoe door De Slotenwacht B.V. te zijn gemaand, het recht, voor elke aan de Wederpartij verzonden betalingsherinnering, aanmaning e.d., een bedrag van tenminste € 20,- ter zake administratiekosten bij de Wederpartij in rekening te brengen.
• In afwijking van het bepaalde in het vorige lid worden aan een Consument wegens betalingsverzuim niet eerder extra kosten in rekening gebracht dan nadat de Consument Schriftelijk in de gelegenheid is gesteld om de openstaande betaling zonder extra kosten te voldoen binnen 14 dagen na dagtekening van deze herinnering.
• Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Wederpartij verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Wederpartij. Ter zake van buitengerechtelijke kosten is de Wederpartij minimaal 15% van de hoofdsom en de vertragingsrente verschuldigd, met een absoluut minimum van € 150,-. In afwijking van de vorige zin en bij toepassing van het bepaalde in lid 12 van dit artikel, wordt ten nadele van de Consument niet afgeweken van het bepaalde in de Wet Incassokosten.